27日上午，海口新城吾悦广场近百名业主拉着横幅、身着“维权衫”，聚集在吾悦广场营销中心前进行维权。在现场，据业主们介绍，海口吾悦广场计划于今年年底交房，然而尚未交付的房子却出现了渗水、施工质量等安全隐患问题，严重侵害了业主的利益。目前业主已向海口吾悦广场提出整改建议，但双方的第一轮协商不欢而散，截至发稿前，第二轮的协商谈判正在进行中。
以下为维权业主向海口新城吾悦广场的致信原文：
致新城控股集团的一封信
尊敬的新城控股集团的领导们：
你们好。首先感谢你们在百忙之中垂阅此信，我们是海口新城吾悦广场的业主。
新城控股成立二十余年，成长为跨足住宅地产和商业地产的综合性地产集团，凭借优异的市场表现，成为中国房地产百强企业翘楚。贵公司愿景是“传播幸福，成就梦想”，为达成这一愿景，新城人凭借着“诚实做人，踏实做事”的企业精神专注于“用专业的力量让幸福变得简单”。 2015年9月，海口新城吾悦广场在省市领导以及各方媒体、民众的见证下，奠下基础，立志为海南人民打造出一个繁华核心的城市综合体高端社区。面对一个有理想有抱负的企业，我们当时深信新城的品牌实力，更相信新城所宣扬的价值内涵，因此我们走在一起，成为了海口新城吾悦广场的业主。
自从我们购买了海口新城吾悦广场，向周围的亲朋好友、单位同事都对其大加赞赏，也以身为海口新城吾悦广场业主而深感自豪和荣幸。从海口新城吾悦广场打桩到封顶，再到它的外立面逐渐显现，我们一直都在关注着工程的进展，海口新城吾悦广场也一直带给我们期望和不小的惊喜。然而正当我们沉浸在这份美好期盼的时候，却得到了令我们失望和愤怒的消息：在近期的阴雨天气中，小区内的楼板以及侧墙均出现了不同程度的渗漏，并且公共区域的装修简单的不如海口的安置房。对此，我们全体业主恳求与海口新城吾悦广场主要负责人进行正面严正交涉，期盼能得到满意的现场以及书面答复。
我们认为海口新城吾悦广场存在的这些问题已经严重侵害了全体业主的利益，具体问题如下：
1、墙体渗漏。因为楼体施工存在问题，导致防水功能缺失，外侧墙及楼板存在不同程度的渗漏。经过多位业主现场核实，问题轻重不一。屋面已施工完毕的，发现屋面多渗水、漏水，顶层顶板已多处防水注浆，屋面施工质量严重不合格，渗漏问题不容忽视！且公共部分未按图纸装修施工，屋顶面保温层材料不符合设计及规范要求。
2、公共空间装修过于简单。海口新城吾悦广场公摊比例高达23%以上，楼栋大堂和每个标准层的每一平方米的公共空间都是业主用高价格购置，然而装修的标准却仅为墙面乳胶漆加地砖，试问在海口安置房都尚且用高于此标准的装修进行公共区域的建设，更不用提与周边同价位的万达广场、中海锦城、恒大文化旅游城高档大气的装修风格相比较。海口新城吾悦广场这样的装修标准何以符合其中高端定位？何以符合业主的期求？何以比肩同价位的楼盘？
3、阳台设计不合理。二、三、楼为封闭式阳台，四楼、十九楼以上砖砌阳台过高，严重影响采光及通风，并且售前置业顾问并未向业主们讲明此情况。业主对阳台砖砌过高不予认同。
4、内墙施工存在问题。内墙水泥砂浆配比出现问题，面层起砂粉化，并且未经业主同意进行腻子刮白。合同中交付为毛坯房，内墙面不需腻子刮白，刮白后业主无法发现内墙批荡存在的空鼓等问题，导致质量存在隐患，并且后期装修需要重新铲除已经刮白的内墙腻子，增加业主装修成本。
5、连廊存在安全隐患。每层连廊处仅有栏杆，对业主特别小朋友存在安全隐患。
6、前期答应整改的螺栓封堵的，还是存在部分未封堵。内墙存在大小墙，内墙厚度不按照规范施工，尺寸误差太大。业主购买的时候置业顾问未介绍3，11，19层作为钢结构承重楼层，针对这楼层应该做出相应的重点施工对象，以免后期造成更严重的后果。
除上述以外，我们对二期在建楼栋桩基础、小区大门过小、小区绿化规划及铺装、地下车库设计铺装等情况提出诸多质疑，整个小区需要给予业主答复和解惑的问题太多，这不符合海口新城吾悦广场高端形象和定位。
综上所述，业主们强烈要求开发商对小区的施工进行整改，具体要求如下：
1、承诺解决楼体侧墙及顶楼等因质量和施工问题导致的漏水问题，给予业主一个安心可靠的家。
2、一楼大堂、每层标准层的公共区域，对墙面进行贴砖装修，并有吊顶。并保证所选材料的档次和施工质量。
3、对二、三楼封闭式阳台、四楼砖砌过高以及十九楼以上的阳台进行修整，与中高层的阳台设计一致。
4、加强内墙施工质量，问题严重的需重新返工，取消对内墙的刮白，减轻业主铲除内墙腻子重新装修成本。
5、对连廊处进行安全改进，设置隐形防盗网等。
6、对二期在建楼栋桩基础、小区绿化规划及铺装、地下车库设计铺装等情况给予现场合理解释，并向业主公开小区内绿化设计及初步效果，达到海口新城吾悦广场的高端品质，凸显小区高尚品味。
7、建立开发商与业主的正常沟通渠道，倾听业主意见。
对于企业而言，品牌声誉乃持续发展之根本，信誉缺失，如无根之木，无源之水，必不久存。海口新城吾悦广场所处位置周边有中海集团、万达集团、碧桂园、恒大等地产界优秀名家开发的楼盘。面对林立强手，新城吾悦如果不从实际考量，以质量为基础，以档次为保障，以口碑为宣传，认真考虑业主心声，着力赶超业内名家，那么在广大群众慧眼前，孰优孰劣，高下立判!
以上诉求恳请新城控股集团的领导们认真研读，尽快敦促有关人员及时落实，我们也愿意就这些问题与海口新城吾悦广场负责人进行进一步的现场友好协商，争取达成双方的谅解，并且海口新城吾悦广场方对整改内容出具书面保证，写明整改事项以及期限。如果海口新城吾悦广场负责人对我们广大业主的心声置若罔闻的话，全体业主将保留采取其他形式进行进一步维权的权利。
“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”！身为一名普通老百姓，面对高昂的房价，纵然耗尽心血，仍期求得一新居，上慰高堂，下抚妻儿，心愿真切。新城控股一直以“诚实做人踏实做事” 的精神打造“传播幸福，成就梦想”这一愿景作为其理念，我们诚挚恳请新城控股集团领导慎重考虑全体业主的诉求，真正树立对消费者负责的企业形象，一方面通过与业主的和谐沟通提升海口新城吾悦广场的品质，使之成为海口高档住宅引领者和首开之作，而不是沦为低档安置小区。另外一方面，我们相信海口新城吾悦广场与业主达成共识后更有利于促进尚未销售楼盘的销售，形成优良的口碑，以真正的高品质的产品占领市场，实现开发商与业主的共赢，我们愿意与新城同命运、共成长！
再次感谢各位领导对业主们的支持和理解。
海口新城吾悦广场全体业主
二零一六年八月二十四日
